身份证被别的欧易账号“抢注”后，既不能交易又饱受身份认证限制？本指南以「身份迁移」「账号迁移」「欧易实名认证」三大关键词为核心，拆解官方流程，手把手教你把账号与资产一次性抢回，且全程避开典型雷区。
为什么身份证会被占用？
- 旧手机号停用：早期注册的账号用已失效邮箱或手机验证，如今忘得一干二净。
- 朋友代实名：早期让好友帮忙KYC，结果对方再无联系。
- 黑灰产抢注：部分羊毛号或脚本批量抢占身份信息。
无论背后原因是什么，只要手握证件原件，99%的情况下都能通过官方“账号迁移通道”抢回。
迁移规则速读
| 风险提示 | 官方做法 |
|---|---|
| 资产清零 | 迁移前必须提走所有币，否则将永久冻结 |
| 订单惩罚 | 挂单、定投、理财统统要手动取消 |
| 联系方式异动 | 新账号邮箱/手机会直接顶替旧联系方式 |
| 原账号命运 | 迁移完成后会被永久封停，无法再次开启 |
看完要点后，立即进入正式操作。
步骤一：定位占用身份证的账号
- 打开欧易App，登录你当前的新账号。
- 首页左上角头像 →【个人资料和设置】→【个人资料】→【身份认证】→【立即认证】。
按提示选择国籍、输入姓名、身份证号 → 点【提交】。
- 系统弹窗提示：“该证件已被其他账号认证”。
- 选择【查看已认证账号】→ 摄像头对准脸部，完成人脸识别。
验证结果页面将弹出“老账号”；若确认是自己的，就点【是我本人所有】进入迁移。
⚠️ 若发现该账号不是本人，或人脸识别失败，需立刻联系在线客服，走“非本人身份争议通道”。
步骤二：资产与订单预处理（避免永久冻结）
迁移通道一旦启动，原账号将在90分钟内强制下线。到时挂单自动撤销，未提出资产直接冻结。因此务必提前完成下列动作：
- 进入【资产】→【资金账户】→【全部转出】把币提到链上或其他交易所。
- 取消所有现货/合约挂单：【交易】→【当前委托】→【撤销全部】。
- 赎回活期理财：【金融】→【活期宝】→【赎回】。
口诀：三点五步一次搞定——资产清零、订单归零、理财赎回。
步骤三：执行账号迁移
回到刚才的身份冲突页面，按以下逻辑分流：
A. 老账号已无法登录
点击【已认证账号无法登录】→ 连按两次【下一步】→ 勾选“我已阅读风险提示”→【继续】。
系统将要求你补充下述安全信息：
- 身份证正反面高清照片
- 手持证件+当天日期纸条的短视频
- 新账号绑定的邮箱/手机号验证码
上传后，约10–30分钟会收到系统短信/邮件：
“恭喜，您的邮箱/手机已迁移至实名账号XXX，原账号已被冻结。”完成！
B. 老账号依旧可登录
建议直接弃用新账号，换绑旧账号的安全项（手机号、邮箱、谷歌验证器），再解绑新账号。此时不需要迁移流程，也避免官方冻结多账号。
案例分享：三年沉睡账号 15 分钟成功抢回
张先生 2019 年用旧手机号注册欧易，2023 年手机号已注销。2024 年 8 月他尝试重新实名时遇到身份被占用，按本文步骤 12 分钟内完成资产提现，上传手持视频后，18 分钟即收到迁移成功短信，原账号资产 0.37 BTC 也顺利转移到新安全邮箱名下。
常见疑问 FAQ
Q1：迁移后老账号上的 VIP 等级和返佣会跟过来吗？
A：不会。迁移只复制身份信息和邮箱/手机，其余数据全部隔离。
Q2：视频验证多次失败怎么办？
A：检查面部遮挡、证件反光、日期纸条清晰度。连续三次失败后，可先退出通道，联系人工客服提交工单。
Q3：身份证之前被陌生账户用过，是否影响征信？
A：仅为虚拟身份关系，不影响央行征信，也不产生法律责任。但若交易涉及洗钱，你需主动报警并提供证据避免牵连。
Q4：能迁移给朋友的账号吗？
A：不可以。官方规定证件所有人须与申请迁移者为同一人，否则视为违规交易，可能双封。
Q5：客服排队太久，不想人工申诉怎么办？
A：优先使用“已认证账号无法登录”自助通道，24 小时在线处理，比客服电话快 3 倍以上。
Q6：迁移后原账号的 API Key 还能用吗？
A：冻结后 API Key 立即失效，若有量化程序，需提前切换至新账号重新创建。
一步到位 checklist
复制下面 7 项，逐项打勾即可“零失误”完成身份抢回：
- [ ] 清除现货、合约全部挂单
- [ ] 提走资金（链上或中心化皆可）
- [ ] 赎回活期理财与质押借贷
- [ ] 拍摄身份证 + 日期视频（无美颜、清晰）
- [ ] 短信 & 邮箱双验证码提前备好
- [ ] 90 分钟窗口内不再登录旧账号
- [ ] 迁移完成后第一时间重设谷歌验证器
按照以上流程，身份证占用问题将在半小时内彻底解决，保护数字资产的同时，让你安心重返欧易生态继续交易。